Derecho de cancelación

Nuestra postura sobre las devoluciones

Queremos que pueda experimentar nuestros contenedores de corteza de abedul antes de decidir si quiere quedárselos. Hágase una idea, sienta la suave corteza de abedul y conozca nuestros productos. ¿Esperaba algo más? Sólo tiene que devolvernos los productos intactos.
Por supuesto, le estableceremos un derecho de devolución en el marco de los requisitos legales.

Aunque generalmente trabajamos con DHL Go Green CO₂-Aunque estamos comprometidos con el envío neutral de nuestros productos, el rápido aumento del tráfico provocado por los servicios de paquetería supone una enorme carga para el medio ambiente. Para no aumentar esta carga innecesariamente y no cargar a otros clientes con costes ocultos que tendrían que reflejarse en el precio del producto, hemos decidido que los costes directos de la devolución de mercancías no correrán de nuestra cuenta y, por tanto, en última instancia, de todos los clientes. Tras estudiarlo detenidamente, hemos llegado a la conclusión de que la solución más justa es que cada cliente corra con sus propios gastos de devolución.

Política de anulación

En general, los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento al concluir una transacción de venta a distancia, sobre el que el proveedor facilita a continuación información conforme al modelo legal. Al final de la página encontrará un modelo de formulario de cancelación.

Política de anulación

Derecho de anulación

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de cancelación, deberá informarnos (Tim Mergelsberg, sagaan, Am Bahnhof Weinhübel 2, 02827 Görlitz, info (a) sagaan.de, Fax: +49-(0)3581-7925130) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.

Usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Sólo tiene que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

El proveedor facilita la siguiente información sobre el modelo de formulario de cancelación de conformidad con las disposiciones legales: