Votre droit de rétractation

Notre position sur la restitution

Vous devez pouvoir faire l'expérience sensorielle de nos récipients en écorce de bouleau avant de décider si vous voulez les garder. Faites-vous une idée, sentez la douceur de l'écorce de bouleau et découvrez nos produits. Vous vous attendiez à autre chose ? Il vous suffit de nous renvoyer les produits intacts.
Bien entendu, nous mettons en place un droit de retour dans le cadre des dispositions légales.

Même si nous travaillons en principe avec DHL Go Green CO₂-Bien que les envois de colis soient neutres, l'augmentation rapide du trafic des services de colis représente une charge énorme pour l'environnement. Pour éviter que cette charge n'augmente inutilement et pour ne pas imposer aux autres clients des coûts cachés qui devraient se répercuter sur le prix des produits, nous avons décidé que les frais directs de retour des marchandises ne seraient pas supportés par nous et donc, en fin de compte, par tous les clients. Après mûre réflexion, nous sommes parvenus à la conclusion que la solution la plus équitable était que chaque client supporte lui-même ses propres frais de retour.

Information sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal lors de la conclusion d'une vente à distance, dont le fournisseur les informe ci-après conformément au modèle légal. Un modèle de formulaire de rétractation se trouve à la fin de la page.

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Tim Mergelsberg, sagaan, Am Bahnhof Weinhübel 2, 02827 Görlitz, info (a) sagaan.de, fax : +49-(0)3581-7925130) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Conformément à la réglementation légale, le fournisseur informe comme suit sur le modèle de formulaire de rétractation :